Возврат и обмен товара

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней после покупки.

Важно: мы примем товар, только если у него сохранены товарный вид и потребительские свойства.

Как сделать возврат или обменять товар

1. Сообщите нам о проблеме удобным для вас способом. Для этого вы можете:

Написать на нашу почту - o.f.i.p@yandex.ru

Подать запрос на возврат или обмен через нашу поддержку

https://t.me/OFIP_bot

Позвонить нам 8 (993) 913 49 12

2. Подготовьте товар.
3. Когда приедет курьер — отдайте товар ему.

Когда вернутся деньги

Как получим товар — сразу запустим возврат средств.
Срок возврата зависит от банка, который выпустил вашу карту. Обычно это занимает до 10 дней.

Если нашли брак

Если вы нашли брак или скрытый дефект, который проявился только после использования товара, — можете вернуть товар, даже если прошло больше 14 дней после покупки. Доставку на наш склад оплатим мы.
Для возврата или обмена напишите нам на почту, позвоните или напишите в нашу поддержку в телеграмме https://t.me/OFIP_bot и приложите фото, которые подтверждают брак.
В течение дня наш сотрудник примет обращение и расскажет, что делать дальше.